给一家建材商做的询价小程序，第一周收到 37 条线索

客户是安庆一家做防水材料的商贸公司，两家门店，原来的询价方式是门店电话加微信私聊，谁接到算谁的，月底分不清来源。

表单只留 5 个字段

姓名、电话、所在区县、材料类型、用量。字段越多放弃率越高，我们连「留言」都改成选填。用量栏给了三个区间按钮：50 平米以下、50 到 200、200 以上，销售凭这一项先判断是散客还是工程单，回访顺序完全不同。

第一个星期的数据

上线 7 天收到 37 条线索，其中 9 条是空号、重复或明显误填，有效 28 条；跟进后成交 6 单，最大一单 1.8 万元。转化最好的入口不是首页横幅，而是产品详情页底部的「问价格」按钮，占了 21 条。

一个后来才补上的细节

企业微信推送最初只发文字，销售得手动复制号码。第二周改成带一键拨号的卡片，平均首次回拨时间从 4 小时缩到 40 分钟。这类小改动不写进方案，但直接影响线索能不能用。

客户第二个月提出要加「上传现场照片」功能，我们按变更单报价 800 元，两个工作日上线。报价写在合同附件里，加功能不用重新谈一次。